Часто задаваемые вопросы

• ЗАДАЙТЕ ВАШ ВОПРОС

  Уважаемые покупатели
  если в разделе частые вопросы 
  вы не нашли для себя интересующий вопрос
  Вы можете написать нам 
  формы связи
  
                  +38 066 83 95 231
  
  просьба на вабер не звонить, так как вабер привязан к ПК и сайту
  поднять трубку нет возможности
  
   sem.sad35@gmail.com
  
  Вы можете написать нам на эл. почту ,
  мы стараемся максимально быстро отвечать на вопросы
  
  
           +38 050 718 43 27 
  
  телефон консультанта Ксения
  ответит на любой ваш вопрос
  
   

• Можно увидеть фото саженца перед покупкой?

  
  Семейный Сад питомник декоративных растений 
  Собственное производство
  Мы единственный интернет магазин в Украине  создали раздел Фото Саженцев ,
  где вы можете ознакомится с фотографиями саженцев нашего питомника. 
  Все фото сделаны в нашем питомнике в разное время года.
  
   Мы также заказали специально баннер с нашим логотипом,
  так как многие магазины воруют фото 
  все наши фото установлены адресом сайта 
  semsad.com.ua
  
  или на фоне нашего логотита
  пример фото
  
  на фоне которого и делаются фотографии саженцев. 
  
  Мы стараемся также для вашего удобства в каждой категории в шапке разместить фото саженцев
  и в самом товаре для ознакомления 
  С нашей стороны мы предоставили все возможные удобства для вас и вашего времени. 
  
  
  
  
   

• В каком виде высылаете растения?

  
  Все саженцы отправляются
  с закрытой корневой системой
   в контейнере р9, р12, р14. С1, С1.5. С2. С3. С5. С7. С10.
  
  с открытой корневой системой отправляются только плодовые деревья и крупномеры. 
  
   

  

• Почему мой заказ отменили?

  
  Уважаемые покупатели
  вы сидели делали заказ, выбирали растения для своего сада, 
  тратили свое время
  а потом вовсе отказываетесь от заказа. 
  Мы со своей стороны также
  делаем переучеты растений по количеству каждый день, 
  чтоб знать какое доступное количество имеется. 
  Поэтому предоставили бронь на растения 7 дней.
  По истечению 7ми дней заказ автоматически аннулируется, если не внесем  аванс или предоплата за заказ. 
  Об этом вам приходит уведомление в смс сообщение вместе с реквизитами для оплаты.
  
  
  
  
   

• Почему Вы не работаете НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ ?

  
  Наша компания не работает наложенным платежом 
  по причине:
  Многие клиенты не добросовестные ,делают заказ
  и потом вовсе за посылками не приходят
  или
  много отговорок и причин
  ( заболел, уехал, забыл, уже купили, нам такое подарили и многое другое)
  или вовсе не берут телефон.
  Растение это не вещь 
  посылку с растениями нужно забирать вовремя
  так как отсутствие кислорода и света в закрытой коробке 
  пагубно влияет на саженцы, и в конечном итоге саженцы погибают.
  Поэтому если нет доверия к компании 
  Есть способ оплаты с 50% оплатой
  остаток суммы уже при получении  посылки.
  
  Мы работаем с Новой почтой официально
  поэтому по истечению 5 дней если за посылкой не приходят даже если оплачено 50% оплаты
  посылка автоматом возвращается в компанию Семейный Сад 
  Без возврата денежных средств клиенту
  так как возврат посылки оплачивает покупатель в обе стороны.
   

• Почему Вы берете предоплату ?

  Предоплата за заказ берется для бронирования вашего заказа.
  Наша компания работает не только в розницу , но и с оптовыми покупателями
  такими как:
  садовый центр
  интернет магазины
  рыночные магазины
  Поэтому для учета и подсчитывания саженцев
  мы должны знать какое количество куплено и забронировано
  и какое количество доступное для оптовых покупателей. 
  
  
   

• Я сделал заказ зимой по предварительному заказу, когда отправка?

  Все предварительные заказы
  перед сезоном отправляются в посадочное время