Часто задаваемые вопросы
ЗАДАЙТЕ ВАШ ВОПРОС
Уважаемые покупатели
если в разделе частые вопросы
вы не нашли для себя интересующий вопрос
Вы можете написать нам
формы связи
+38 066 83 95 231
просьба на вабер не звонить, так как вабер привязан к ПК и сайту
поднять трубку нет возможности
+38 050 718 43 27
sem.sad35@gmail.com
Вы можете написать нам на эл. почту ,
мы стараемся максимально быстро отвечать на вопросы
+38 050 718 43 27
телефон консультанта Ксения
ответит на любой ваш вопрос
Почему Вы берете предоплату ?
Предоплата за заказ берется для бронирования вашего заказа.
Наша компания работает не только в розницу , но и с оптовыми покупателями
такими как:
садовый центр
интернет магазины
рыночные магазины
Поэтому для учета и подсчитывания саженцев
мы должны знать какое количество куплено и забронировано
и какое количество доступное для оптовых покупателей.
Можно увидеть фото саженца перед покупкой?
Семейный Сад питомник декоративных растений
Собственное производство
Мы единственный интернет магазин в Украине создали раздел Фото Саженцев ,
где вы можете ознакомится с фотографиями саженцев нашего питомника.
Все фото сделаны в нашем питомнике в разное время года.
Мы также заказали специально баннер с нашим логотипом,
так как многие магазины воруют фото
все наши фото установлены адресом сайта
semsad.com.ua
или на фоне нашего логотита
пример фото
на фоне которого и делаются фотографии саженцев.
Мы стараемся также для вашего удобства в каждой категории в шапке разместить фото саженцев
и в самом товаре для ознакомления
С нашей стороны мы предоставили все возможные удобства для вас и вашего времени.
Почему Вы не работаете НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ ?
Наша компания не работает наложенным платежом
по причине:
Многие клиенты не добросовестные ,делают заказ
и потом вовсе за посылками не приходят
или
много отговорок и причин
( заболел, уехал, забыл, уже купили, нам такое подарили и многое другое)
или вовсе не берут телефон.
Растение это не вещь
посылку с растениями нужно забирать вовремя
так как отсутствие кислорода и света в закрытой коробке
пагубно влияет на саженцы, и в конечном итоге саженцы погибают.
Поэтому если нет доверия к компании
Есть способ оплаты с 50% оплатой
остаток суммы уже при получении посылки.
Мы работаем с Новой почтой официально
поэтому по истечению 5 дней если за посылкой не приходят даже если оплачено 50% оплаты
посылка автоматом возвращается в компанию Семейный Сад
Без возврата денежных средств клиенту
так как возврат посылки оплачивает покупатель в обе стороны.
Почему мой заказ отменили?
Уважаемые покупатели
вы сидели делали заказ, выбирали растения для своего сада,
тратили свое время
а потом вовсе отказываетесь от заказа.
Мы со своей стороны также
делаем переучеты растений по количеству каждый день,
чтоб знать какое доступное количество имеется.
Поэтому предоставили бронь на растения 7 дней.
По истечению 7ми дней заказ автоматически аннулируется, если не внесем аванс или предоплата за заказ.
Об этом вам приходит уведомление в смс сообщение вместе с реквизитами для оплаты.
Я сделал заказ зимой по предварительному заказу, когда отправка?
Все предварительные заказы
перед сезоном отправляются в посадочное время
В каком виде высылаете растения?
Все саженцы отправляются
с закрытой корневой системой
в контейнере р9, р12, р14. С1, С1.5. С2. С3. С5. С7. С10.
с открытой корневой системой отправляются только плодовые деревья и крупномеры.